但实际部署中发生的事情是:坐席们很快学会了用固定的话术模板和语调模式来「喂」给算法——该在什么时候停顿、该用什么关键词表示同理心、该以什么节奏说「我理解您的感受」。一位呼叫中心员工在美国审计总署(GAO)的调查中说:「推销压力和各种监控方式制造了巨大的压力」。
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上海期货交易所、上海国际能源交易中心发布通知:近期中东局势复杂多变,市场波动较大,请各有关单位采取相应措施,提示投资者做好风险防范工作,理性投资,共同维护市场平稳运行。
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